Für wen diese Regelung gilt
Diese Seite erläutert die gesetzlichen Rechte von EU-Verbrauchern beim Onlinekauf von Dogevera-Produkten. Verkäufer: ViralMomentum LLC, 1621 Central Ave #36393, Cheyenne, WY 82001, United States; support@dogevera.com. Diese Rechte bestehen zusätzlich zu unserer freiwilligen 100-Tage-Erstattungsrichtlinie. Zwingendes Recht Ihres Landes kann Ihnen weiteren Schutz gewähren.
14-tägiges Widerrufsrecht
Sie können einen Onlinekauf ohne Begründung innerhalb von 14 Tagen widerrufen, nachdem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (nicht der Transporteur) die Ware erhalten haben. Bei getrennten Teillieferungen beginnt die Frist mit dem letzten Paket. Senden Sie vor Fristablauf eine eindeutige Erklärung an support@dogevera.com; das Musterformular unten ist freiwillig.
Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Erfragen Sie vorher die richtige Rücksendeadresse per E-Mail; verwenden Sie nicht die Absenderadresse des Pakets.
Erstattung und Rücksendekosten beim Widerruf
Wir erstatten die für die widerrufene Ware erhaltenen Zahlungen einschließlich der günstigsten angebotenen Standard-Hinsendung (bei Dogevera derzeit kostenlos) ohne Erstattungsgebühr auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Dies erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware oder ein Nachweis der Rücksendung bei uns ist, je nachdem, was früher eintritt.
Die unmittelbaren Rücksendekosten nach einem Widerruf tragen normalerweise Sie. Sie haften nur für einen Wertverlust durch einen Umgang mit der Ware, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion hinausgeht. Eine Wiedereinlagerungsgebühr erheben wir nicht.
Ausnahmen und 100-Tage-Versprechen
Das gesetzliche Widerrufsrecht hat begrenzte Ausnahmen, darunter versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach Entsiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind, soweit diese Ausnahme gesetzlich greift. Wir schließen nicht jedes geöffnete Produkt pauschal aus. Unsere gesonderte 100-Tage-Erstkaufgarantie umfasst bei erfüllten Voraussetzungen auch geöffnete Produkte ohne Rücksendung.
Für gewöhnliche Rückgaben unbenutzter Ware nach Ablauf der 14 Tage gilt unsere 100-Tage-Richtlinie. Freiwillige Bedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Mangelhafte oder vertragswidrige Ware
EU-Verbraucher haben für nicht vertragsgemäße Ware eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren. Je nach Fall und nationalem Recht kommen kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung und gegebenenfalls Preisminderung oder Erstattung in Betracht. Senden Sie Bestellnummer und Problembeschreibung an support@dogevera.com. Unsere freiwillige 100-Tage-Frist verkürzt diese Gewährleistung nicht.
Freiwilliges Muster-Widerrufsformular
An: ViralMomentum LLC, 1621 Central Ave #36393, Cheyenne, WY 82001, United States; support@dogevera.com.
Hiermit widerrufe ich meinen Kaufvertrag über folgende Waren: [Beschreibung]. Bestellt am: [Datum]. Erhalten am: [Datum]. Name und Anschrift: [Angaben]. Bestellnummer: [Nummer]. Datum: [Datum].