Retours et droits légaux des consommateurs de l'UE

Cette page explique les droits légaux des consommateurs de l'Union européenne qui achètent des produits Dogevera en ligne. Vendeur : ViralMomentum LLC, 1621 Central Ave #36393, Cheyenne, WY 82001, United States ; support@dogevera.com. Ces droits s'ajoutent à notre politique commerciale de remboursement de 100 jours. Le droit impératif de votre pays peut offrir une protection supplémentaire.

Vous pouvez vous rétracter d'un achat en ligne sans motif dans les 14 jours après que vous, ou une personne désignée autre que le transporteur, avez reçu les biens. Si la commande arrive en plusieurs colis, le délai commence à la réception du dernier. Envoyez une déclaration claire à support@dogevera.com avant l'échéance ; le modèle ci-dessous est facultatif.

Après nous avoir informés, renvoyez les biens dans les 14 jours. Demandez d'abord l'adresse de retour par e-mail ; n'utilisez pas l'adresse de l'expéditeur indiquée sur le colis.

Nous remboursons les sommes reçues pour les biens concernés, y compris le mode de livraison standard le moins cher proposé (actuellement gratuit chez Dogevera), sans frais et sur le moyen de paiement initial. Nous le faisons dans les 14 jours suivant l'avis de rétractation, mais pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des biens ou d'une preuve de leur expédition, selon le premier événement.

Les frais directs de retour après un changement d'avis sont normalement à votre charge. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. Nous ne facturons pas de frais de remise en stock.

Le droit légal de rétractation comporte des exceptions limitées, notamment certains biens scellés impropres au retour pour des raisons de santé ou d'hygiène après ouverture, lorsque cette exception s'applique en droit. Nous n'excluons pas automatiquement tout produit ouvert. Notre garantie commerciale distincte de 100 jours sur le premier achat accepte les produits ouverts sans retour si ses conditions sont remplies.

Pour un retour ordinaire d'un produit inutilisé après 14 jours, consultez notre politique de 100 jours. Nos conditions commerciales ne réduisent pas vos droits légaux.

Les consommateurs de l'UE bénéficient d'une garantie légale minimale de deux ans pour les biens non conformes au contrat. Selon les circonstances et la loi nationale, ils peuvent demander réparation ou remplacement gratuits et, le cas échéant, réduction du prix ou remboursement. Envoyez votre numéro de commande et une description à support@dogevera.com. Notre délai commercial de 100 jours ne réduit pas cette garantie.

À : ViralMomentum LLC, 1621 Central Ave #36393, Cheyenne, WY 82001, United States ; support@dogevera.com.

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur les biens suivants : [description]. Commandés le : [date]. Reçus le : [date]. Nom et adresse du consommateur : [coordonnées]. Numéro de commande : [numéro]. Date : [date].