Politique d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées par our production and fulfillment partners, primarily in China. Nous expédions dans le monde entier, sauf indication contraire lors du paiement.

Les articles en stock sont préparés pour l’expédition dans un délai de 1–3 business days après validation de votre paiement.

Les articles fabriqués sur commande, personnalisés et faits main nécessitent un délai de production d’au moins 5 jours ouvrés — généralement 5–10 business days — avant leur expédition, car chacun est réalisé spécialement pour vous. Le délai exact est indiqué sur la page du produit lorsque cela s’applique.

Vous recevrez immédiatement une confirmation de commande, puis un e-mail distinct contenant le suivi lorsque votre commande quittera nos locaux.

Après l’expédition, la livraison internationale standard prend généralement 7–20 business days, selon votre destination et le transporteur.

Votre délai d’attente total correspond au délai de production + au délai de livraison. Pour un article personnalisé, veuillez prévoir les deux. Les estimations ne sont pas garanties et peuvent être affectées par des retards du transporteur et des douanes.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d’importation, taxes ou frais facturés par le pays de destination. Ceux-ci sont fixés par l’autorité douanière locale, ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition, et restent à la charge du destinataire.

Nous ne pouvons pas déclarer les envois comme des cadeaux ni sous-évaluer leur valeur, car cela est contraire à la loi.

Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et de la taille de la commande. Tout seuil de livraison gratuite sera indiqué avant le paiement.

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du paiement. Nous ne sommes pas en mesure de réacheminer un colis une fois qu’il a été expédié, et les commandes qui nous sont retournées en raison d’une adresse incorrecte peuvent entraîner des frais de réexpédition.

Si le suivi n’a pas été mis à jour depuis un certain temps ou si votre colis semble perdu, contactez-nous à l’adresse [email protected] et nous vous aiderons à le retrouver et à résoudre la situation.