A quién se aplica
Esta página explica los derechos legales de los consumidores de la Unión Europea que compran productos Dogevera en línea. Vendedor: ViralMomentum LLC, 1621 Central Ave #36393, Cheyenne, WY 82001, United States; support@dogevera.com. Estos derechos se añaden a nuestra política comercial de 100 días. La legislación imperativa de su país puede ofrecer más protección.
Derecho de desistimiento de 14 días
Puede desistir de una compra en línea sin motivo durante los 14 días siguientes a la recepción de los bienes por usted o por una persona designada distinta del transportista. Si un pedido llega en varios paquetes, el plazo comienza al recibir el último. Envíe una declaración inequívoca a support@dogevera.com antes del vencimiento; el formulario siguiente es opcional.
Tras avisarnos, devuelva los bienes en los 14 días siguientes. Solicite antes la dirección correcta por correo; no use la dirección del remitente del paquete.
Reembolso y gastos de devolución tras el desistimiento
Reembolsamos lo pagado por los bienes objeto del desistimiento, incluido el envío estándar más económico ofrecido (actualmente gratuito en Dogevera), sin comisión y al método de pago original. Lo hacemos en los 14 días posteriores al aviso de desistimiento, aunque podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su envío, lo que ocurra primero.
Normalmente usted paga el coste directo de devolver bienes por cambio de opinión. Solo responde por la pérdida de valor causada por una manipulación mayor que la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. No cobramos gastos de reposición.
Excepciones y promesa de 100 días
El derecho legal de desistimiento tiene excepciones limitadas, incluidos ciertos bienes precintados no aptos para devolución por motivos de salud o higiene una vez desprecintados, cuando la ley permita esa excepción. No excluimos automáticamente todos los productos abiertos. Nuestra garantía comercial independiente de 100 días para la primera compra acepta productos abiertos sin devolución si se cumplen sus condiciones.
Para devolver productos sin usar después de los 14 días, consulte nuestra política de 100 días. Las condiciones comerciales no reducen sus derechos legales.
Bienes defectuosos o no conformes
Los consumidores de la UE tienen una garantía legal mínima de dos años para bienes que no se ajustan al contrato. Según el caso y la ley nacional, pueden corresponder reparación o sustitución gratuitas y, cuando proceda, reducción del precio o reembolso. Envíe el número de pedido y una descripción a support@dogevera.com. Nuestro plazo comercial de 100 días no acorta esta garantía.
Formulario de desistimiento opcional
A: ViralMomentum LLC, 1621 Central Ave #36393, Cheyenne, WY 82001, United States; support@dogevera.com.
Por la presente notifico mi desistimiento del contrato de venta de los siguientes bienes: [descripción]. Pedido el: [fecha]. Recibido el: [fecha]. Nombre y dirección del consumidor: [datos]. Número de pedido: [número]. Fecha: [fecha].