Desde dónde realizamos los envíos
Los pedidos son gestionados por our fulfillment partners in the United States and China. Realizamos envíos a todo el mundo, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de pago.
Tiempo de preparación y producción
Los artículos disponibles en stock se preparan para su envío en un plazo de 1–3 business days después de que se haya confirmado su pago.
Recibirá inmediatamente una confirmación del pedido y un correo electrónico independiente con el seguimiento cuando su pedido salga de nuestras instalaciones.
Plazos estimados de entrega
Después del envío, la entrega internacional estándar suele tardar 2–5 business days within the United States, or 7–20 business days for other destinations, según su destino y el transportista.
Las estimaciones no están garantizadas y pueden verse afectadas por retrasos del transportista y de aduanas.
Aduanas, aranceles e impuestos de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos o tasas cobrados por el país de destino. Estos son establecidos por la autoridad aduanera local, no están incluidos en el precio del producto ni en el precio del envío y son responsabilidad del destinatario.
No podemos marcar los envíos como regalos ni declarar un valor inferior, ya que esto es contrario a la ley.
Costes de envío
El envío estándar es gratuito en todos los pedidos, a todos los países a los que enviamos. No hay compra mínima ni umbral que alcanzar.
Dirección incorrecta y entrega fallida
Compruebe detenidamente su dirección de envío durante el proceso de pago. No podemos redirigir un paquete una vez que ha sido enviado, y los pedidos que nos sean devueltos debido a una dirección incorrecta pueden estar sujetos a una tasa de reenvío.
Paquetes retrasados o perdidos
Si el seguimiento no se ha actualizado durante un tiempo o su paquete parece haberse perdido, póngase en contacto con nosotros en support@dogevera.com y le ayudaremos a localizarlo y a resolver la situación.