Customer care

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a las preguntas que recibimos con más frecuencia. ¿Sigue teniendo dudas? Escríbanos a support@dogevera.com.

Effective July 21, 2026

Esta traducción se ofrece por comodidad; en caso de discrepancia prevalece la versión en inglés.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los artículos en stock se envían en un plazo de 1–3 business days.

Después del envío, la entrega suele tardar 2–5 business days within the United States, or 7–20 business days for other destinations, dependiendo de su ubicación. Consulte nuestra Política de envíos para obtener más información.

¿Desde dónde realizan los envíos y realizan envíos internacionales?

Gestionamos los pedidos desde our fulfillment partners in the United States and China y realizamos envíos a todo el mundo. Los aranceles o impuestos de importación, si los hubiera, los establece su país y son responsabilidad del destinatario.

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Sí; recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto enviemos su pedido.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Escriba a support@dogevera.com y le responderemos within 1–2 business days.