Politica di rimborso entro 100 giorni

Se il prodotto non è adatto al tuo cane, contatta support@dogevera.com entro 100 giorni dalla consegna con il numero d’ordine. Rimborsiamo l'importo effettivamente pagato per il prodotto idoneo dopo gli sconti sul metodo di pagamento originale. Sono inclusi i prodotti aperti e non serve restituirli. Vale per il primo acquisto di ogni prodotto, una volta per cliente e nucleo familiare.

Fuori dalla garanzia sul primo acquisto, contattaci entro 100 giorni dalla consegna prima di restituire prodotti inutilizzati nella confezione originale. Forniamo l’indirizzo di reso. Le spese di reso sono a tuo carico, salvo prodotti danneggiati, difettosi o errati.

La garanzia sul primo acquisto non richiede reso o ispezione. Gli altri resi vengono confermati dopo ricezione e controllo. Il rimborso torna al metodo di pagamento originale e compare solitamente entro 5–10 giorni lavorativi dall’emissione. Confermiamo importo ed emissione. In caso di ritardo, contatta support@dogevera.com.

Scrivi a support@dogevera.com entro 100 giorni dalla consegna indicando numero d'ordine, prodotto e problema. Di norma rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi. Contattaci prima di spedire: l'indirizzo del mittente sul pacco potrebbe non essere quello dei resi.

Per un reso idoneo di un prodotto non usato, invieremo istruzioni e indirizzo via e-mail. Conserva la ricevuta di spedizione. Non accettiamo resi di persona e non addebitiamo spese di riassortimento.

Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, inviaci numero d'ordine e foto se disponibili. Contattaci appena noti il problema; il nostro termine commerciale di 100 giorni non limita i tuoi diritti di legge. Organizzeremo una sostituzione adeguata o un rimborso senza addebitarti la spedizione di reso.

Se il tracciamento indica consegnato ma non trovi il pacco, o sembra smarrito, contattaci per una verifica con il corriere. Se viene confermata la perdita o la mancata consegna, offriremo gratuitamente una sostituzione o un rimborso.

Il rimborso si basa sull'importo effettivamente pagato per i prodotti idonei dopo gli sconti, non sul prezzo di listino. Un articolo promozionale gratuito non ha un importo rimborsabile separato. Per un reso parziale di un'offerta multipla scontata, confermeremo l'importo prima di elaborarlo e non aumenteremo retroattivamente il prezzo degli articoli conservati.

Ogni consegna in abbonamento è un ordine separato. La garanzia sul primo acquisto vale solo per il primo acquisto di ciascun prodotto, anche se è il primo ordine in abbonamento; per le consegne successive valgono le regole sui prodotti non usati. Annullare le consegne future non rimborsa automaticamente un ordine già addebitato. Annulla prima del prossimo rinnovo dal tuo account o dalla pagina di cancellazione.

La garanzia sul primo acquisto non richiede il reso. Per gli altri resi idonei, controlliamo il prodotto ricevuto, confermiamo l'importo via e-mail e rimborsiamo sul metodo di pagamento originale. Il fornitore di pagamento impiega normalmente altri 5–10 giorni lavorativi per l'accredito. Se non compare, contattaci con il numero d'ordine.

Paghi tu il costo diretto di un normale reso di prodotti non usati; lo paghiamo noi se il prodotto è danneggiato, difettoso o errato. La spedizione standard Dogevera è gratuita, quindi non si detrae alcun costo standard di spedizione iniziale. Non offriamo cambi diretti; contattaci per il reso ed effettua un nuovo ordine.

I consumatori del Regno Unito hanno anche il diritto legale di recesso dagli acquisti online. Puoi comunicarcelo via e-mail entro 14 giorni dalla ricezione, senza motivazione, e rispedire i beni entro altri 14 giorni. Rimborsiamo i pagamenti idonei, incluse eventuali spese di consegna standard, sul metodo originale entro 14 giorni dalla ricezione dei beni o di una prova di spedizione. Di norma paghi tu il costo diretto del reso; restano validi le eccezioni legali e i diritti relativi a beni difettosi.